Prostovoljni odpoklic izdelka Thule RideAlong #100106-100108
Prostovoljni odpoklic izdelka otroški kolesarski sedež Thule RideAlong.V skupini Thule kakovost jemljejo zelo resno in varnost izdelkov je njihova glavna prednostna naloga.
Izvajajo obsežne teste, da zagotovijo, da izdelki Thule izpolnjujejo vse globalne panožne
standarde in predpise. Na žalost so ugotovili, da lahko oblazinjenje pasu Thule RideAlong vsebuje
ognjevarni DecaBDE, ki presega predpisane meje, kar predstavlja kemično nevarnost.
Skupina Thule izvaja prostovoljni odpoklic vseh otroških kolesarskih sedežev Thule RideAlong,
izdelanih med 1. marcem 2021 in 31. oktobrom 2023, v sodelovanju s pristojnimi organi v zadevnih
državah članicah EU, Komisijo za varnost potrošniških izdelkov ZDA (CPSC), Health Canada in drugi
pristojni nacionalni organi.
Upoštevajte, da so predmet tega odpoklica samo izdelki, izdelani v zgoraj navedenem časovnem
obdobju. Thule RideAlong 2 ali kateri koli drugi izdelki niso vključeni.
Zgoraj je reprezentativna fotografija otroškega kolesarskega sedeža. Ali vaš otroški kolesarski sedež
spada med odpoklicno populacijo, lahko ugotovite tako, da pogledate številko izdelka in kodo datuma,
ki se nahaja pod sedežem (glejte sliko spodaj).
Kaj želimo, da naredite
Zahtevamo, da nemudoma ukrepate:
1. Takoj prenehajte uporabljati Thule RideAlong, dokler ne sledite spodaj opisanim korakom
2. Poiščite oznako izdelka pod otroškim kolesarskim sedežem in preberite 1. vrstico
a. Oblika oznake izdelka je številka artikla izdelka/leto/mesečna številka artikla
jaz. Na zgornji sliki:
1. Številka izdelka: 100107
2. Letnik: 17, tj. 2017
3. Mesec: 10. oktober
3. Če poleg oznake izdelka najdete nalepko QC 2024, je vaš otroški kolesarski sedež že preverjen in
varen za uporabo ne glede na datum.
Če imate izdelek v obdobju odpoklicane datumske kode od marca 2021 do oktobra 2023, vas prosimo,
da izvedete naslednje ukrepe:
• Obiščite spletno mesto Thule in se registrirajte za nadomestno oblazinjenje pasov, ki vam ga bomo
poslali neposredno. Skupaj z nadomestnim pasom boste prejeli navodila, kako zamenjati jermen in vrniti
prizadeti pas
o Regija Evropa & RoW: www.thule.com/recallthuleridealongerow
o Regija J in S Amerika: www.thule.com/recallthuleridealongamer
Ne uporabljajte Thule RideAlong, dokler ne prejmete nadomestne komponente in zamenjate
prizadetega oblazinjenja pasu z rezervnim delom.
Upoštevajte, da vam v zvezi s tem odpoklicem ne bomo ničesar zaračunali. Upoštevajte, da je ta
odpoklic omejen na enote z datumom proizvodnje od marca 2021 do oktobra 2023.
Če imate kakršna koli dodatna vprašanja ali vprašanja, ne oklevajte in obiščite spletno mesto Thule ali
se obrnite na službo za pomoč strankam Thule:
o Regija Evropa & RoW: thuleridealong.erow@thule.com
Pomembna vprašanja in odgovori
Prostovoljni odpoklic izdelka:
Thule RideAlong Child Bike Seat
#100106, 100107, 100108
Za kaj gre – za interno uporabo in razumevanje
Skupina Thule vedno postavlja varnost na prvo mesto. To med drugim pomeni stroge
varnostne preglede in testiranje med razvojem izdelka, pa tudi stalne preglede in spremljanje
v celotnem življenjskem ciklu izdelka.
Med enim od teh nadaljnjih ukrepov smo odkrili, da komponenta naših otroških kolesarskih
sedežev (varnostni pas) vsebuje čezmerne količine tako imenovanega zaviralca gorenja
(formalno imenovanega DecaBDE).
Glavna skrb v zvezi s to snovjo je, ker je obstojna v okolju. Podatki, sporočeni Evropski
agenciji za kemikalije, kažejo, da snov ni strupena, ne povzroča draženja ali preobčutljivosti
in nima genotoksičnih ali rakotvornih lastnosti. Ni poročil o primerih, ko bi kdo zbolel zaradi
uporabe tega izdelka.
Naš ukrep za prostovoljni odpoklic izdelka je predvsem iz previdnostnih razlogov in ker je
zaradi svojih obstojnih lastnosti vključen na seznam snovi, ki vzbujajo veliko skrb.
Imamo različne metode za zagotovitev, da naši izdelki ne vsebujejo nobenih nevarnih snovi
za zdravje ljudi ali kot v tem primeru za okolje.
INTERNE SMERNICE ZA STRANKE
• Morebitne eskalacije naslovite na Lauren & Emily za regijo Americas in Bojan & David za
regijo EROW
• Če potrošnik ne želi vrniti dela NOK, delajte za vsak primer posebej, da dokažete, da je bil
uničen (ključ trajnosti)
• Znaki možnih zdravstvenih težav/simptomov, na katere moramo biti pozorni, so notranje
poškodbe zaradi dolgotrajne izpostavljenosti stiku s kožo, vdihavanju ali prebavi
• Vse medijske interakcije je treba posredovati Fredriku Erlandssonu
V: Zakaj sprožamo odpoklic izdelka za Thule RideAlong?
O: Z našimi notranjimi programi nadzora kakovosti smo ugotovili, da oblazinjenje pasu Thule
RideAlong morda vsebuje ognjevarni DecaBDE, ki presega regulativne meje.
Varnost in dobro počutje naših strank in njihovih družin sta za nas pri Thule izjemnega
pomena in naša politika je, da ukrepamo vsakič, ko ugotovimo morebitna tveganja za
poškodbe ali smo z njimi seznanjeni – tudi če je verjetnost tega pojava omejeno. Zato se je
skupina Thule odločila ustaviti distribucijo in prodajo Thule RideAlong z datumom
proizvodnje med 1. marcem 2021 in 31. oktobrom 2023.
V: Zakaj je to problem?
O: Oblazinjenje pasov kolesarskih sedežev Thule RideAlong lahko vsebuje ognjevarni
DecaBDE, ki presega predpisane meje, kar predstavlja kemično nevarnost.
V: Ali obstajajo poročila o poškodbah?
O: Thule ni identificiral in ne pozna nobenih poročil o poškodbah ali boleznih, povezanih z
izdelkom in ravnmi DecaBDE.
V: Ali vas potrošniška agencija sili v odpoklic?
O: Ne, to je prostovoljni odpoklic izdelkov, ki poteka v sodelovanju s pristojnimi organi v
ustreznih državah članicah EU, Komisijo za varnost potrošniških izdelkov ZDA (CPSC),
Kanadskim zdravstvenim uradom (HC) in drugimi pristojnimi nacionalnimi organi.
V: Ali ta odpoklic vpliva na druge izdelke Thule?
O: Ne. Prizadet je samo otroški kolesarski sedež Thule RideAlong (#100106, 100107,
100108).
V: Kako lahko ugotovim, ali odpoklic vpliva na moj izdelek?
O: Odpoklic lahko vpliva na vse otroške kolesarske sedeže Thule RideAlong, proizvedene
med 1. marcem 2021 in 31. oktobrom 2023. Datum proizvodnje Thule RideAlong je mogoče
enostavno prepoznati tako, da preverite oznako izdelka na dnu otroškega sedeža.
Za podroben opis obiščite spletno mesto Thule
o Regija Europa & RoW: www.thule.com/recallthuleridealongerow
V: Kaj naj kot potrošnik naredim s svojim Thule RideAlong?
O: Izdelek prenehajte uporabljati in kontaktirajte Thule Group, da se dogovorite za zamenjavo
oblazinjenja pasu. To lahko storite zelo enostavno na naši spletni strani (kot zgoraj)
Thue vam bo zagotovil brezplačno zamenjavo.
V: Ali lahko še naprej uporabljam Thule RideAlong?
O: Ne, ne smete nadaljevati z uporabo izdelka.
Ker smo se odločili za odpoklic izdelka, potrošnikom priporočamo, da takoj prenehajo uporabljati
Thule RideAlong in da ne dovolijo, da bi ga uporabljali drugi. Ko je pas zamenjan s priloženim
rezervnim delom, lahko izdelek uporabljate kot prej.
V: Zakaj so prizadete samo določene kode datumov?
O: Ta odpoklic ne vpliva na vse otroške kolesarske sedeže Thule RideAlong, proizvedene pred 1.
marcem 2021 in po 31. oktobru 2023, ker smo testirali vse serije oblazinjenja pasov in ugotovili, da
lahko imamo primere v izdelkih, na katere vpliva odpoklic.
V: Kakšno testiranje smo izvedli na napravi Thule RideAlong, da bi preverili varnost izdelka?
O: Thule je izvedel natančno določen nabor testov, določenih z globalnimi standardi testiranja in
regulativnimi zahtevami, izvajamo pa tudi dodatne interno opredeljene teste Thule, da dosežemo ravni
varnosti in kakovosti, ki jih zahtevamo od izdelka. Testi so sestavljeni iz testov utrujenosti, statičnih in
dinamičnih testov, testov kemične odpornosti, temperaturnih testov, UV testov ter uporabniškega
testiranja.
V: Kako zamenjam oblazinjenje pasu, ko prispe?
O: Z novim oblazinjenjem pasu bodo priložena podrobna navodila, ki bodo pojasnila, kako odstraniti
staro oblazinjenje pasu in namestiti nadomestno oblazinjenje pasu. Postopek zamenjave je preprost,
če pa imate kakršna koli vprašanja o namestitvi nadomestnega okvirja, se obrnite na službo za pomoč
uporabnikom Thule
V: Kaj naj naredim s starim oblazinjenjem pasu?
O: Zahtevamo, da nemudoma vrnete staro oblazinjenje pasu v ovojnici, v kateri je prispelo novo
oblazinjenje pasu. Priložena bo vnaprej plačana nalepka za pošiljanje, tako da lahko staro oblazinjenje
pasu enostavno pošljete nazaj podjetju Thule.
V: Ali lahko namesto nadomestnega oblazinjenja pasu dobim drugo pravno sredstvo?
O: Po registraciji za odpoklic na spletnem mestu Thule bo vaša registracija pregledana in po potrditvi
bo obdelano vaše nadomestno naročilo. Thule v okviru tega odpoklica ne ponuja drugačnega
pravnega sredstva.